Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 13 août 2026
Chez LABSTORE, nous préparons chaque commande avec soin afin de garantir une expédition dans les meilleures conditions.
1. ZONES DE LIVRAISON
LABSTORE expédie actuellement les commandes vers :
- 🇧🇪 Belgique
- 🇫🇷 France
- 🇳🇱 Pays-Bas
- 🇩🇪 Allemagne
- 🇱🇺 Luxembourg
- 🇮🇹 Italie
- 🇪🇸 Espagne
- 🇵🇹 Portugal
- 🇦🇹 Autriche
- 🇮🇪 Irlande
La disponibilité de la livraison peut varier selon le pays. Les pays disponibles et les options de livraison sont affichés lors du passage de la commande.
2. PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.
Pendant les périodes de forte activité, de lancement de collection ou de promotion, le délai de préparation peut être exceptionnellement prolongé.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend du pays de destination et du transporteur choisi.
Les délais estimatifs sont indiqués lors du passage de la commande.
À titre indicatif :
Belgique : 1 à 3 jours ouvrables
Union européenne : 2 à 7 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période de l'année, des jours fériés, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de LABSTORE.
4. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de la commande en fonction :
- du pays de destination ;
- du poids ou du volume de la commande ;
- du mode de livraison choisi ;
- des éventuelles promotions ou offres de livraison gratuite.
Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation et le paiement de la commande.
5. SUIVI DE LA COMMANDE
Lorsque le transporteur propose un service de suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l'expédition de la commande.
Le client peut utiliser ce numéro pour suivre l'avancement de sa livraison directement auprès du transporteur.
6. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
LABSTORE ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou mal renseignée par le client.
Si une erreur d'adresse est signalée avant l'expédition, LABSTORE fera son possible pour la corriger.
7. COLIS NON RÉCUPÉRÉ
Si un colis est livré dans un point relais ou un point de retrait et n'est pas récupéré dans le délai prévu par le transporteur, le colis peut être retourné à LABSTORE.
Dans ce cas, le client peut être contacté afin de déterminer les modalités d'une nouvelle expédition.
Les frais supplémentaires éventuels liés à une nouvelle expédition peuvent être facturés au client lorsque le retour du colis résulte de son absence ou de son impossibilité à récupérer le colis.
Cette disposition ne limite pas les droits légaux du consommateur.
8. COLIS ENDOMMAGÉ
Si le colis semble fortement endommagé lors de sa réception, nous recommandons au client de signaler immédiatement le problème au transporteur et de contacter LABSTORE.
Lorsque cela est possible, nous recommandons également de prendre des photographies du colis et de son contenu.
9. COLIS PERDU
Si une commande semble être perdue pendant le transport, le client doit contacter LABSTORE afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
LABSTORE fera les démarches nécessaires pour rechercher le colis et résoudre la situation conformément à la législation applicable.
Pour les consommateurs, le risque de perte ou d'endommagement du produit ne leur est en principe transféré qu'au moment où eux-mêmes, ou un tiers désigné par eux autre que le transporteur, prennent physiquement possession du produit.
10. RETARD DE LIVRAISON
Les délais affichés sur le site sont des estimations.
En cas de retard important, le client peut contacter LABSTORE afin d'obtenir des informations concernant sa commande.
Lorsque la législation applicable prévoit des droits spécifiques en cas de retard de livraison, ceux-ci restent pleinement applicables.
11. CONTACT
Pour toute question concernant une livraison ou une commande :
LABSTORE
E-mail : [LABSTOREOFFICIEL@GMAIL.COM]
Belgique
Nous nous efforçons de répondre aux demandes concernant les expéditions dans les meilleurs délais.
LABSTORE se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition afin de tenir compte des évolutions de ses services, de ses transporteurs ou de la législation applicable.